近日,有网友反映自己所在的小区办理了门禁卡却一直未使用,咨询是否可以退款。以下是具体留言和官方回复。
网友具体留言:
您好,18年在南水国际物业购买的小区出入门禁卡一直到今年不知道在哪里能使用,问一下这个是退款还是重新安装使用。不需要抵扣物业费,当时收费好像是30块钱一个,价钱不高,每家最少4个,好几百户。一直不知道怎么使用,时间这么长了好几个都找不到了,重新安装希望免费补办,这个物业应该有记录。好几个出入口都是开放式的,直接进出 ,很方便。
官方回复:
经查,物业企业未收取过门禁卡费用,建议您提供当时购买门禁卡费用的凭证。