物业收到“锦旗” 起诉业主索赔50万

10多天前，小区业主吴女士（化名）和方先生（化名）收到了法院的传票，他们得知被小区物业公司给告了。涉诉的原因是，他们9月12日曾给物业公司送过一面“锦旗”。

物业公司的起诉状上显示，吴女士收集经费制作侵权锦旗，方先生积极参与，这面锦旗内容不实，贬低了物业公司。

记者看到，这面“锦旗”从颜色和外表看，与普通的锦旗没有区别，只是上面的文字写着：“赠物业 干啥啥不行 收钱第一名 全体业主敬赠。”

物业公司认为，这是恶意锦旗，而且送“锦旗”的视频在网络上传播，其中一视频浏览量超过1300多万，两业主的行为对其名誉权造成了极其严重的侵害，更使社会公众对其存在明显的误解，造成社会评价降低，使其成为话柄、谈资和议论的对象，并且造成其在商业活动中认可度降低。

物业公司因此起诉，要求两业主停止侵权行为，删除侵权视频；赔礼道歉，消除影响、恢复名誉；共同向其赔偿损失50万元。

业主：事出有因 “锦旗”是督促物业干事情

对于送“锦旗”一事，吴女士认为，此事事出有因。

吴女士称，今年7月21日，小区3栋楼上，一水泥块突然坠落，险些砸到了行人，暴露出了安全隐患。“事发后我发现，坠落的水泥块是29楼次卧，也就是我家次卧飘窗的边缘脱落的，太危险了，要是砸到了人后果不堪设想。”

据吴女士介绍，事发的3栋楼还有其他家也出现了类似飘窗边缘的安全隐患。因此，众多业主便签字向物业公司提出了一个方案，建议物业公司和开发商在1栋至6栋单元门的入口门厅上加装安全防护，起到一个保护的作用。

“但是一直到9月12日，物业公司还是没有明确的答复。”吴女士称，因此，他们决定给小区物业公司送去上述的“锦旗”。

吴女士和方先生均认为，“锦旗”上的内容是主要是为了督促物业公司尽快处理他们提出的问题，改善存在的问题。吴女士说，这不是她一个人做的“锦旗”，是大家一起出钱做的，而且内容是对物业的一个客观评价。

物业：一直在干事情

11月12日上午，记者来到小区物业公司，找到了物业公司的负责人王总。

其表示，7月份小区3栋确实出现了有飘窗边缘粉刷层脱落的情况，主要是因为粉刷层粉刷厚了。事发后，他们联系了施工单位，对这栋楼上的两三户进行维修处理，目前已经修复好。另外，他们也对小区其他楼栋进行了全面排查，其他楼栋没有发现这种情况，消除了安全隐患。

对于业主要求改造门厅上方的要求，该负责称，他们也反馈给了开发商，并协助开发商完成改造方案图纸，于9月11日配合开发商人员，前往规划局进行报规手续办理， “规划局工作人员表示，小区已经竣工交付使用多年，规划手续已经完成，本次规划变更申请不予接收。”

9月16日，物业公司将情况说明张贴在了楼道内。

对于业主认为物业办事不及时而送“锦旗”的做法，该负责人称，“任何事情总需要一个过程，需要一定的时间”。

律师：锦旗不能乱送，物业可以取证起诉

物业公司认为，两名业主的行为是扭曲事实，侵犯名誉权，而两名业主认为，他们是对物业工作的客观评价，是督促物业工作的一种方式。据了解，目前合肥市包河区法院正在处理此纠纷案，将于本月下旬开庭审理。

业主向物业送锦旗事件，通过在锦旗上书写恶意文字的行为，严重影响了受害人在公众中形象，使受害人的社会评价降低，是完全可认定构成对物业公司名誉权的侵害。

在此希望广大业主可以理性看待个案，勿要盲目跟风，如果对所在小区物业服务有任何不满完全可以采用合法方式解决，切勿采用这种非理智行为，既达不到解决问题的目的，又进一步恶化双方关系，实为不明智之举。