位于章贡水东片区的新力钰珑湾

是一个包含高层洋房和别墅的楼盘

项目2019年底本应该交付给业主

不过却因为别墅地下室浇筑违规行为

以及违规收取业主改造费用的问题

收到了主管部门的责令改正通知书

也因为改造部分开发商无法兑现承诺

业主提出了无条件退房的申请

相关部门核实后给出了处理决定

一起来看看

住房和城乡建设局 回复：

转来网民在问政赣州反映新力钰珑湾违规收取改造费要求退房问题收悉，我局高度重视，立即开展调查核实，现将有关情况报告如下：

一、基本情况

“新力·钰珑湾”项目系赣州汇鑫置业有限公司开发建设（以下简称“汇鑫公司”），该项目位于水东片区E-03-3地块。网民主要反映在2018年购买该项目多层住宅时，汇鑫公司利用第三方公司违规收取了数万元不等的合同备案价之外的“改造”费用，均未计入房款且未开具正式发票的问题。目前，针对改造部分该公司无法兑现承诺，导致至今未交付使用，现网民希望相关部门能够帮助其退房退款。

二、调查核实情况

自今年上半年以来，我局陆续收到反映汇鑫公司违规收费问题，局主要领导多次做出批示，并召开专题会议，要求职能科室立即介入调查，对存在的违规违法行为严肃处理。此前我局执法稽查支队已介入调查，经核实，汇鑫公司在销售该项目多层住宅时，对外宣传下叠户型赠送地下室、上叠户型赠送楼顶露台，均为业主共用部位，该公司的上述行为构成擅自处分业主共用部位使用权的违法行为，我局已于2020年8月17日向汇鑫公司送达了《责令改正通知书》，责令该公司立即停止并整改违规行为。我局并对其公司涉嫌违规违法的行为，按照部门职能，将问题线索移交市城管局和市市场监管局作出相应的处理。

从此信访问题发生起，我局多次约谈该项目负责人，经我局督促，该公司已制定了整改方案，即违规收取的“改造”费用一律退还业主，要求退房的，双方可按签订的买卖合同约定协商解决，协商不成也可按合同约定的争议解决方式处置。同时，该公司也提出了可选择换房的方案。目前，汇鑫公司已成立客服工作组，专门对接受理解决此类信访问题。

三、处理情况

近期，我局将再次组织业主代表与汇鑫公司就退房退款问题进行协调，同时，将继续跟进和督促该公司进行整改，责令其积极与业主沟通协商，尽早将此信访问题全部解决到位。

下一步，我局将会加强市场巡查，发现违规收取合同备案价之外费用的行为，我局将会从严从重进行查处。

赣州市住房和城乡建设局

2020年12月24日