南康区新市民服务中心(以下简称“中心”)位于南康区金融中心1号楼裙楼一至三层(陈赞贤大道与赣南大道交汇处),于2022年元月4日正式在新址办公并对外开展服务。中心是区委、区政府为服务群众、服务企业、服务发展,高标准打造的综合性政务服务平台,集“行政审批、公共服务、智能办税、公共资源交易、普惠金融服务、家具全产业链服务、惠企政策兑现、帮办代办”等八大功能为一体,总面积2.3万平方米,共进驻窗口单位35家,设置窗口121个,入驻窗口及审批人员500多人,纳入办理的行政审批和公共服务项目1400多项,企业群众初步实现“进一扇门、办成所有事”。
小编探访中心的感受就是
配备高端智能、服务温馨温情
中心的高端与温情,从进门开始
为严格落实疫情防控要求
大厅入口设有多台智能闸机
语音提醒市民测温、扫码、佩戴口罩
一旁还有志愿者引导
对于不便使用健康码智能登记的老年人
可在闸机左侧进行人工登记
一楼设有医保、社保、残联、社会保障卡
创业担保贷款、就业服务、金融服务专区等窗口
以及24小时自助服务区
中心坚持前台后台相结合,人工与机器相结合
除了高端智能的自助机器
中心还专设政务服务帮办中心
帮办代办显温情。帮办中心通过编制一张事项清单、制作一本办事指南、设立一个服务专区、开通一个网上专栏、定制一批审批方案等措施,为企业打造一流的政务服务环境和营商环境,打造“不难办”营商服务品牌。同时也为老、孕、残等特殊人群提供亲情服务以及诸多免费服务。据介绍,帮办中心每天都有几十上百人寻求帮助。
在中心一楼,小编偶遇一市民刚刚办理完证件。当问及新市民服务中心办事是否方便,服务态度好不好时,该市民竖起大拇指连连称赞道“办事很方便,打印材料都是免费的”“服务态度好,解释得很详细,还告诉我其他的政策”“不到十分钟就办好了,我相当满意”。
据工作人员介绍,办税人员可以通过无感人脸识别系统、智能导税系统和智慧引路系统,实现无感人脸识别、基础取号、智能提醒、极简业务快速办、智慧推送、一键呼叫、大厅业务数据统计展示等。
在智慧办税厅,如果熟悉操作,你可以“悄悄地”办好所有业务;如果对系统较为陌生,也可以随时寻求工作人员帮助。据悉,每月1日至15日为税务申报期,每天有500~800人次申报,非申报期也能达到200~300人次。
中心三楼为交管服务大厅、不动产服务大厅、公积金、住建(房管)、二手房交易契税、公共资源交易中心。记住咯,以后办事别跑错地方哦。
小编很好奇,在这样高端大气上档次的环境中上班是什么感受。一起来听听不动产登记窗口工作人员王晓燕怎么说。
“非常感谢区委区政府的关心关爱,为我们办公和市民办事提供这么好的环境!以前那里比较拥挤,现在这里环境很好,空间大,干净整洁,群众反映好,我们工作心情也舒畅”,王晓燕说,“生活方面,这里距离城区也不远,开车骑车都很快,最主要是这里停车位很多,停车很方便;吃饭就在机关食堂,自助用餐,既卫生又不浪费”。
体验一圈下来,小编发现
虽然在中心办事的人很多
但井然有序,完全没有公共场所的嘈杂
随处可见的,是各种便民服务箱
各种办公用品,雨伞、药品、针线等陈列其中
物件虽小,却凝聚着浓浓的为民情怀
宽敞明亮的服务大厅,细致入微的便民服务
整洁的母婴室、无障碍卫生间……
无不提升着中心的品质和市民的体验感
南康区行政审批局副局长刘承龙表示
下一步,中心将按照
“凡是大湾区能做的,我们也要能做到”
的工作要求
争创对标粤港澳大湾区的
一流政务服务环境
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