在接到群众诉求后，区“12345”热线中心工作人员第一时间将工单转派到唐江镇政府进行处理。唐江镇综合行政执法局工作人员与群众取得联系，立即前往处置。经查，群众反映的唐江财富新城业主吴某搭建的阳光房，实属违规搭建。2022年2月5日，唐江镇综合行政执法局已对业主下发书面告知书，要求自行拆除，否则将由执法局组织拆除，吴某表示将按要求拆除并恢复原貌。2022年2月11日，吴某仍未自行拆除，执法局组织人员立即对违建棚进行了拆除，并恢复原貌，现场群众拍手称赞。

“12345，有事找政府”积极畅通群众诉求渠道，着力维护群众切身利益。解决好群众的操心事、烦心事、揪心事上，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。