在南康区双向开放服务中心，工作人员热情地为企业答疑解惑。

“我很满意！在南康能享受与沿海地区同等标准、公开透明、便捷高效的办事服务，让我们在这里能安稳投资、平稳发展。”日前，提起对南康区营商环境的评价，江西省维铧科技有限公司的侯女士在电话回访中说。

　　为扎实做好“六稳”工作、全面落实“六保”任务，南康区持续深化“放管服”改革，先行先试推进内陆开放型试验区建设，围绕赣州国际陆港和跨境电商产业园，高标准建设了全省首个双向开放服务中心，努力打造“四最”（政策最优、成本最低、服务最好、办事最快）营商环境。今年二季度，全区外向型经济势头良好，在受到疫情影响的情况下，保持了稳中向好的喜人态势。

　　提升综合服务效能

　　8月7日，在南康区双向开放服务中心的外贸综合服务窗口前，赣州市富锦贸易有限公司办事员欣喜地告诉记者：“我来申请办理无偿使用证明和经营场所证明登记业务，在一个窗口只需跑一次就能办好。” 

　　据悉，南康区双向开放服务中心位于区金融中心，共进驻21个涉企政府部门、7家船代货代企业、1家大数据开发平台和10大类中介服务，设立32个涉企服务窗口。该中心对外商、外资、外贸企业涉及的政府服务进行了全过程、全链条重新梳理，共设立港务服务、招商服务、外贸服务、项目审批服务、中介和金融服务、企业诉求和政策兑现等6大服务专区。各服务专区全面梳理工作职能、事项清单、办事流程图、服务指南。同时，大力实行容缺受理、“承诺制＋代办制”、“预约办、掌上办、快递办”等服务举措，大幅压缩审批服务时限，让企业“少跑路”“不跑路”。据统计，今年以来，南康区双向开放服务中心共为外商、外资、外贸及招商引资企业办理业务400多件。

　　畅通受理企业诉求

　　“我第一次来到企业诉求窗口，申请第127届广交会展位，当即受理并很快就办好了。”问起前不久在南康区双向开放服务中心求助时的情形，江西省适意家具有限公司的业务员表示很满意。

　　据悉，南康区聚焦解决优化营商环境突出问题，抓住企业项目落地、生产经营过程中的节点、难点，探索建立企业诉求快速处理新机制，在双向开放服务中心设立了企业诉求和政策兑现服务专区，建立“统一入口、一窗受理、限时办结、定期回访”的企业诉求处理新机制，切实解决政府部门“重招商、轻安商”痼疾，让企业诉求件件有着落、事事有回音。“主要是解决涉企优惠政策兑现责任单位不一、程序繁杂、时间长以及企业诉求无门、部门职责不明、互相推诿扯皮等问题。”据南康区行管委行管科长赖雅鹰介绍，专区前台设置企业诉求、政策兑现2个窗口，为企业提供项目投资合同约定的优惠政策、市级以上专项奖励政策兑现服务，畅通企业诉求渠道，为企业快速解决诉求问题。截至目前，共受理企业诉求25件，办结25件，办结率100%，企业回访满意率100%。

　　强化纪检监督整改

　　“针对督查中发现的3起窗口工作人员上班时间玩手机问题，我们督促相关部门单位及时整改，扣除当事人当月考勤奖，并责成其作出书面检查。”8月8日，南康区纪委监委派驻二组负责人表示。

　　据悉，在强化双向开放服务的同时，南康区加强对“涉企”部门履职尽责情况的跟进监督、精准监督、全程监督，专门设立驻双向开放服务中心管理办公室，由区纪委监委派驻第二纪检监察组负责监管，安排了专职人员，建立了工作制度，公布了监督举报方式。纪检监察组紧盯加快转变经济发展方式、优化经济发展环境等方面，对各单位履职尽责情况开展监督，针对“涉企”主管部门和工作人员在推进优化营商环境过程中落实不力、作风不实、失职失责等突出问题，严格执纪问责。通过“每周一督查”、随机暗访抽查等举措，强化对“涉企”职能部门、责任单位的再监督再检查。

　　针对发现的问题，纪监部门运用《纪律检查建议书》《监察建议书》和《督办函》督促整改到位，着力解决影响和制约营商环境问题。今年以来，南康区纪委监委针对“涉企”服务相关部门，采取专项巡察、日常督查等方式，发现了部分影响和制约营商环境问题，共约谈问题突出单位的主要负责人和相关责任人9人，向相关部门下发《督办函》23份，进一步压实了职能责任，改进了工作作风，构建“亲”“清”新型政商关系。